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售后服务

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      关于售后服务,相信每一位客户最关心的是实实在在的效率,能在最短的时间内从根源上解决问题,在这里,普莱特PRINTPACK不打官腔,作为一个喷码机销售团体,品牌形象的树立于我们来说至关重要,所以,售后服务在我们整个销售体系中,有着举足轻重的地位。公司愿意花最大的精力和人力去做好这一块,我们会用切实的行动让客户体验到“为客户着想”不仅仅是一个口头承诺。

一对一

     公司拥有一支受过良好培训的售后服务队伍,分派在全国各个销售网店和售后服务中心。我们非常看重用户体验度,所以对每一位客户,公司都将指派一位工程师专门负责您的售后,实行“一对一”售后服务,让您在关键时刻能够在第一时间找到能解决问题之人,如此,便能落实了“效率”二字,使您无后顾之忧。

Sincere

      无论现在还是将来,普莱特都会始终抓住“sincere”这一核心服务理念,我们不会让客户抱怨事情麻烦,因为我们会在第一时间包揽下这些问题,我们相信客户的一个“放心”才是真正落实了售后服务。把麻烦全部留给我们,以最真诚的态度、百分百的细致和耐心,换客户一个“放心”。

相信你的选择,相信普莱特PRINTPACK!

普莱特售后服务原则


售后流程

1、提供长期技术咨询服务
我们将提供给用户方一份详细的技术咨询联系方法,客户可以随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向普莱特进行技术咨询。我公司会根据具体的需求情况通过电话、MAIL、或指派工程师与用户进行直接沟通,以圆满解决用户的问题。



2、电话回访与关怀服务
对客户的每一个保修请求,公司都将有回访专员进行电话回访,征询用户需求的解决情况以及对服务的满意度情况,在对客户进行关怀服务的同时,监督工程师的服务质量,并作为服务工程师重要的考评指标。


3、监督服务


4、售后服务热线(020)86183019 
为保证提供优质的售后服务,普莱特提供监督投诉电话,并保证接到用户投诉的10分钟内给予回复。我公司对所提供的技术支持与售后服务,执行严格的监督管理机制,如果用户方对我公司的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况,可以拨打监督电话。此时,公司将另行安排更高级技术服务人员,直至公司负责领导亲赴现场,以圆满解决问题。